Casos de sucesso de nossos clientes
Apresentamos HEMA
A reforma dos quiosques de fotos com os QR Codes em toda a região de Benelux
85%
menos serviços de reparos600
lojas da HEMA usam QR CodesConheça a HEMA
HEMA foi criada pelos fundadores Leo Meyer e Arthur Isaac em Amsterdã, em 4 de novembro de 1926. Antes disso, as lojas comerciais eram geralmente voltadas para pessoas ricas. HEMA foi a primeira loja desse tipo na Holanda e viria a ser conhecida mais tarde. Os produtos tinham um preço acessível e, desde o primeiro dia, a essência da HEMA foi definida como otimista, única, clara, confiável e acessível.
"Ao trabalhar com QR Codes em vez de outras fontes como cabos, reduzimos o número de consertos em nossos quiosques de fotos em 85%".
Marc de Groot, Gerente de Serviços de Impressão Direta da HEMA
O mau funcionamento dos cabos causava atrasos
A HEMA se estabeleceu como líder no mercado de impressão de fotos em autoatendimento dentro da união político-econômica na região de Benelux. Em mais de 600 lojas, os clientes podem encomendar e imprimir fotos digitais através de quiosques de impressão de fotos nos estabelecimentos. Até agora, vários objetos de inserção direta, como cabos USB, eram usados para transferir as fotos dos dispositivos para as unidades de impressão. Mas na maioria das vezes eles não funcionavam, o que significava que a loja tinha que investir tempo e dinheiro em serviços de reparos. A HEMA decidiu então rever esses métodos e usou a ajuda de um aplicativo completamente novo e da tecnologia do QR Code.
Unindo QR Codes e quiosques de fotos para uma solução inteligente
A equipe de impressão direta da HEMA decidiu trabalhar com um aplicativo do próprio quiosque para que os usuários possam carregar suas fotos e imprimi-las sem a necessidade de um cabo USB. Para conectar os clientes ao aplicativo, foram criados QR Codes exclusivos para cada loja. Desta forma, os leitores identificariam na mesma hora a loja de aplicativos correspondente dos dispositivos, isso é, Apple Store, Google Play, ou Amazon Appstore, o que facilitaria o processo de seleção de fotos diretamente da galeria ou nuvem para a impressão.
Resultados de sucesso
Trabalhando com QR Codes em vez de materiais de inserção direta, HEMA reduziu em 85% o número de reparos de serviço em seus quiosques. Eles usam QR Codes únicos para mais de 600 lojas a fim de acompanhar com mais precisão a frequência com que o código é escaneado em cada loja.
Além dos resultados positivos, eles decidiram usar QR Codes para anunciar ofertas especiais na loja, o que os permite avaliar o sucesso de suas campanhas com mais precisão.
Serviço contínuo mesmo durante as dificuldades da pandemia
A COVID-19 viu o encerramento de vários estabelecimentos. Mas, para a HEMA, o uso de QR Codes facilitou a continuação do fornecimento de serviços de impressão de fotos, respeitando os rígidos regulamentos sem contato da COVID. Ao incluir QR Codes nos cartazes da vitrine, eles continuaram a oferecer pedidos de serviço rápido e impressão de fotos para retirada.
O futuro dos serviços dos QR Codes
A HEMA pretende continuar usando a tecnologia dos QR Codes para otimizar seus serviços B2C e para melhorar a análise de suas campanhas promocionais. Seu próximo passo será integrar um sistema comparativo que permite que as equipes vejam as estatísticas de scans de todos os QR Codes ao mesmo tempo. O QR Code Generator está trabalhando para adaptar as ferramentas de marketing ao maior número possível de idiomas, incluindo o holandês.
Add custom colors, logos and frames.
