Downtown CityMaps usa QR Codes para informações turísticas

Casos de sucesso de nossos clientes

Melhorou os touchpoints do turismo na Escócia usando QR Codes

3,5 min

de aumento do tempo de permanência em comparação com a mídia impressa

10.000x

mais economia nos custos de impressão e divulgação

50%

a mais de destinos são rapidamente acessíveis usando a tecnologia digital

A empresa Downtown City Maps

A empresa Downtown CityMaps foi fundada em 2004 e é uma provedora de informações turísticas reconhecida e confiável. Todos os anos eles projetam, imprimem e distribuem mapas e guias de informações turísticas para hotéis, hubs de transporte e lugares próximos a Glasgow, Edimburgo, Loch Lomond, e outras áreas da Escócia.

"A COVID-19 nos apresentou um grande desafio, mas também uma grande oportunidade. Nossos locais de distribuição removeram rapidamente os pontos de contato físico quando reabriram após o lockdown. Sabíamos que isso aconteceria, então precisávamos encontrar uma nova maneira de nos adaptar. Com os QR Codes Dinâmicos do QR Code Generator PRO, nós nos preparamos para essa nova era e também para a revolução da mudança climática que está por vir".

Frank Willoughby, dono da Downtown CityMaps

QR Codes nos displays de mesa convidando turistas a escanear o código para ler as últimas informações.

O fim dos touchpoints turísticos

A pandemia de COVID-19 resultou no fechamento de pontos tradicionais de informações turísticas na Escócia e em inúmeros outros destinos ao redor do mundo. Durante esse período, a Downtown CityMaps entrou em contato com seus distribuidores parceiros para buscar orientação sobre como tranquilizar turistas quando retornassem. A decisão foi de que a redução ou eliminação dos pontos de contato turísticos seria a melhor opção. No entanto, em vez de removê-los completamente, a Downtown CityMaps encontrou uma solução criativa e inovadora para reconectar viajantes às suas informações turísticas, garantindo que esses pontos de contato permanecessem limpos e desinfetados.

QR Code num pôster de informações turísticas de Edimburgo que dá acesso à última versão do Downtown City Maps por meio de um scan.

A salvação: QR Codes sem contato físico

Com o QR Code Generator PRO, a empresa digitalizou as publicações turísticas e adicionou conteúdos interativos e multimídia, como links de reservas diretas, feeds de vídeo e acesso aos ativos digitais da clientela. As postagens foram feitas em uma plataforma líder mundial de publicação online com QR Codes Dinâmicos específicos do setor. Dessa forma, turistas podem acessar todas as publicações em seus próprios dispositivos, totalmente sem contato, à prova de COVID.

Resultados promissores desde o início

Mesmo com as restrições ainda em vigor devido à COVID-19, os resultados iniciais mostraram um número elevado de escaneamento dos QR Codes e um tempo considerável de leitura das publicações turísticas. "O número de visitantes está baixo por causa das restrições de viagem e hospedagem, mas já estamos vendo um aumento constante no acesso à informação por escaneamentos e sem contato físico. O tempo médio de leitura por publicação atualmente é de mais de 3,5 minutos, o que é bastante alto para conteúdo digital", explica Willoughby.

Informações atualizadas sem mudar o QR Code

A empresa Downtown CityMaps criou uma série de pontos de download de QR Code em suas zonas de distribuição existentes em hotéis, terminais de transporte, lojas de rua e lugares onde turistas ou moradores possam escaneá-los e acessar as informações em seus dispositivos. Mas, e quando as informações mudam? Graças aos QR Codes Dinâmicos, as novas informações são atualizadas continuamente, ou seja, basta fazer login, adicionar o conteúdo mais recente e salvar, enquanto os QR Codes permanecem intactos nos locais. Legal, né?

Centro de informações de ScotRail numa estação de trem.

QR Code impresso num display de mesa do Downtown City Maps num ponto de informações oferecendo a visitantes mais dados sobre Glasgow

Uma pessoa escaneia o QR Code da Downtown CityMaps de Edimburgo e dá uma olhada nas informações disponíveis no guia pelo celular.

Fazendo a diferença com a sustentabilidade

Outra vantagem dos QR Codes é que eles são amigos do meio ambiente. A equipe da Downtown CityMaps deixou de imprimir revistas turísticas e optou por publicá-las digitalmente, investindo na sua rede de QR Codes em Glasgow, Edimburgo e Loch Lomond (e em mais lugares, como Argyll, Dundee e Aberdeen, entre outros). Isso permitiu que eles economizassem uma quantia significativa que teria sido gasta com impressão e distribuição. Além disso, reduziram as visitas e as viagens de vendas.

"Frank Willoughby, o dono da Downtown CityMaps, comenta: "Glasgow é a cidade sede da COP26, a conferência global sobre mudanças climáticas que está colocando a Escócia no centro das atenções. No setor de informações turísticas, aqueles que produzem o material, promovem seus serviços e querem mostrar que estão comprometidos com o meio ambiente precisam abraçar um mundo livre de carbono, sem emissão de poluentes para fazer a diferença. A Downtown CityMaps está tornando isso possível para atrações, passeios, acomodações e entretenimento com uma plataforma que permite acesso digital às informações diretamente nos dispositivos da clientela, de forma simples e fácil escaneando um único QR Code."