Casos de sucesso de nossos clientes
Te apresentamos Marriott International
Usou QR Codes para treinar equipes de operação hoteleira e impulsionar sua marca
Sobre Marriott International
Marriott International foi fundada por J. Willard e Alice Marriott em 1927. É uma empresa reconhecida e confiável de especialistas em hospitalidade que lideram os hotéis da Marriott International. Todos os anos, eles se preparam para oferecer um atendimento excepcional a clientes e excelência nos serviços prestados no dia da inauguração.
"Desde que começamos a usar QR Codes, temos notado várias vantagens. Além de ser uma adaptação aos regulamentos da COVID, o maior ganho é a economia de tempo: não precisamos esperar pela impressão. Podemos montar manualmente nossos pacotes de treinamento e coletar as avaliações".
Josh Coy, Diretor de Inaugurações de Hotéis na Marriott International
Utilizando menos materiais de contato físico
A COVID-19 afetou a indústria hoteleira com restrições rígidas de viagens e lockdown. Mas desde os primeiros sinais de alerta, a Marriott International tomou várias medidas para adaptar e fortalecer seus negócios, apesar da regulamentação rigorosa. A mudança ofereceu à empresa uma oportunidade única de inovar e atualizar os processos estabelecidos há mais de cinco anos e pensar em novas maneiras de fazer negócios. Procedimentos que geralmente não cumpriam as diretrizes de segurança da COVID-19 foram postos de lado e a empresa encontrou a ferramenta perfeita para otimizar seus programas de treinamento e serviço.
Marketing com QR Codes e sem contato
Quando a Marriott International começou a implementar os QR Codes em suas campanhas, foram observados benefícios imediatos que iam além dos regulamentos da COVID. A empresa criou um processo de construção de marca e formas inovadoras de agilizar o compartilhamento de informações e como eles treinaram suas equipes de operação hoteleira. Em vez de distribuir materiais impressos, os QR Codes permitiram que criassem uma forma digital para a equipe acessar avaliações de desempenho ou menus. Isso implicou na redução dos riscos de contato, pois os indivíduos podiam acessar informações em seus próprios dispositivos móveis sem ter contato físico.
Economizou tempo e dinheiro
A Marriott International conseguiu economizar uma média de 30 minutos automatizando as respostas às pesquisas e compartilhando-as instantaneamente com gerentes do hotel. Como os QR Code encaminham o público para o conteúdo digital de qualquer material de marketing impresso, não há mais necessidade de esperar por materiais informativos para montar manualmente pacotes de treinamento ou coletar revisões. Líderes agora recebem informações mais rapidamente e podem se orientar melhor para o futuro. A empresa ganha mais tempo e economiza um valor significativo que teria sido gasto com impressão.
Aumentou o reconhecimento da marca
Os recursos de personalização oferecidos pelo QR Code URL Dinâmico facilitaram a Marriott International na adaptação do design dos QR Codes ao seu logotipo e cores da marca, o que ajuda a manter a integridade contínua da imagem da empresa.
Josh Coy, o diretor de inaugurações de hotéis na Marriott International, acrescenta: "A COVID-19 nos deu a oportunidade de olhar para tudo o que fazemos e de desafiar a norma. Anteriormente, imprimíamos e utilizávamos materiais de papel, avaliações e cardápios ao longo de nossos cursos de treinamento, o que acabou resultando em muitos riscos de contato. Não é o ideal para uma pandemia. O QR Code Dinâmico do QR Code Generator Pro nos permitiu personalizar nossos códigos e atualizar qualquer anexo ou link sem mudar o QR Code".
Add custom colors, logos and frames.
