Customer Success Stories
Meet Downtown CityMaps
Improving tourism touchpoints in Scotland with zero-touch QR Codes
Increase in dwell time compared to print collaterals
Five-figure savings from print and distribution costs
More venues are covered quickly by going digital
A empresa Downtown City Maps
A empresa Downtown CityMaps foi fundada em 2004 e é uma provedora de informações turísticas reconhecida e confiável. Todos os anos eles projetam, imprimem e distribuem mapas e guias de informações turísticas para hotéis, hubs de transporte e lugares próximos a Glasgow, Edimburgo, Loch Lomond, e outras áreas da Escócia.
“COVID-19 presented us with both a serious challenge but also a major opportunity. Our traditional distribution outlets quickly removed touchpoints when they re-opened immediately after the lockdown. We saw this coming, so we knew that we had to find a new and innovative way to adapt. Dynamic QR Codes from QR Code Generator PRO have enabled us to do just that and position ourselves for the New Normal and also for the Climate Change Revolution that is coming.”
O fim dos touchpoints turísticos
A pandemia de COVID-19 resultou no fechamento de pontos tradicionais de informações turísticas na Escócia e em inúmeros outros destinos ao redor do mundo. Durante esse período, a Downtown CityMaps entrou em contato com seus distribuidores parceiros para buscar orientação sobre como tranquilizar turistas quando retornassem. A decisão foi de que a redução ou eliminação dos pontos de contato turísticos seria a melhor opção. No entanto, em vez de removê-los completamente, a Downtown CityMaps encontrou uma solução criativa e inovadora para reconectar viajantes às suas informações turísticas, garantindo que esses pontos de contato permanecessem limpos e desinfetados.
A salvação: QR Codes sem contato físico
Com o QR Code Generator PRO, a empresa digitalizou as publicações turísticas e adicionou conteúdos interativos e multimídia, como links de reservas diretas, feeds de vídeo e acesso aos ativos digitais da clientela. As postagens foram feitas em uma plataforma líder mundial de publicação online com QR Codes Dinâmicos específicos do setor. Dessa forma, turistas podem acessar todas as publicações em seus próprios dispositivos, totalmente sem contato, à prova de COVID.
Resultados promissores desde o início
Mesmo com as restrições ainda em vigor devido à COVID-19, os resultados iniciais mostraram um número elevado de escaneamento dos QR Codes e um tempo considerável de leitura das publicações turísticas. “O número de visitantes está baixo por causa das restrições de viagem e hospedagem, mas já estamos vendo um aumento constante no acesso à informação por escaneamentos e sem contato físico. O tempo médio de leitura por publicação atualmente é de mais de 3,5 minutos, o que é bastante alto para conteúdo digital”, explica Willoughby.
Informações atualizadas sem mudar o QR Code
Downtown CityMaps criou uma série de pontos de download com QR code dentro de seus pontos de distribuição existentes em hotéis, centros de transporte, lojas de rua e locais onde turistas ou moradores podem escaneá-los e acessar as informações em seus próprios dispositivos. Mas o que acontece quando as informações mudam? Graças aos QR code dinâmicos, novas informações são atualizadas continuamente em tempo real, o que significa que tudo o que precisam fazer é entrar, adicionar o conteúdo mais recente e salvar, enquanto os QR code permanecem intocados em cada local.
Fazendo a diferença com a sustentabilidade
Outra vantagem dos QR Codes é que eles são amigos do meio ambiente. A equipe da Downtown CityMaps deixou de imprimir revistas turísticas e optou por publicá-las digitalmente, investindo na sua rede de QR Codes em Glasgow, Edimburgo e Loch Lomond (e em mais lugares, como Argyll, Dundee e Aberdeen, entre outros). Isso permitiu que eles economizassem uma quantia significativa que teria sido gasta com impressão e distribuição. Além disso, reduziram as visitas e as viagens de vendas.
“Frank Willoughby, the owner of Downtown CityMaps, adds, “Glasgow is the host city for COP26, the global climate change conference that focuses the eyes of the world on Scotland. In the tourism information delivery sector, those who produce the material, promote what they do, and want to demonstrate their green credentials now need to embrace a carbon-free, zero delivery mile world if they wish to make a difference. Downtown CityMaps is making this possible for attractions, tours, hospitality, and entertainment sectors by providing a platform for digital delivery of this information directly onto users’ own devices in traditional tourist locations such as hotels, transport hubs, and venues, simply and easily by a single QR code scan.”
