Customer Success Stories

Meet ZooTampa at Lorry Park

Designing a new experience for zoo visitors using mobile-friendly QR Codes

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App users reached in first month

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From QR Code Scans

Conheça o ZooTampa

Eleito a Melhor Atração Infantil no prêmio Best of South Tampa 2021 da Tampa Magazine, o ZooTampa at Lowry Park resgata, reabilita e cuida da vida selvagem. Ele enfatiza espécies ameaçadas, em perigo e vulneráveis, provenientes de climas semelhantes aos da região da Baía de Tampa, com áreas do parque dedicadas à Ásia, África, Austrália e Flórida. Ele cria experiências excepcionais e personalizadas que conectam as pessoas à vida selvagem por meio de atividades divertidas e imersivas.

“Prior to QR Codes we relied heavily on physical signage, printed flyers, and paper maps for in-park communications. Tracking consumption of physical and printed signage was difficult or impossible in many cases. In addition to being costly, printed materials are wasteful. By utilizing QR Codes, our marketing efforts have become more aligned with our mission and vision of protecting wildlife and the environment.”

Steve MarsicanoManager of Digital Marketing & Content at ZooTampa at Lowry Park

Construindo um canal de comunicação mais refinado

A ZooTampa precisava de uma maneira fácil de fornecer informações às pessoas que visitavam o parque. Antes dos QR Codes, eles usavam materiais impressos e mapas em papel que dificultavam o rastreamento dos resultados da campanha e não eram muito econômicos. Eles queriam uma solução simples e elegante para divulgar seu aplicativo, seu novo sistema de pedido de refeições e coletar feedback sobre as experiências de clientes de forma eficaz. Os QR Codes eram a ferramenta perfeita.

ZooTampa needed an easy way to distribute and communicate information to in-park guests.

Batendo o recorde no download do aplicativo

Os QR Codes tiveram um papel fundamental no recorde na renda mensal da ZooTampa em alimentos e bebidas. Durante as férias de primavera, eles lançaram um novo aplicativo para o pedido de alimentos. Colocando QR Codes em todo o parque, as pessoas podiam baixar o aplicativo. No primeiro mês, eles já alcançaram mais de 10.000 usuários, sendo que mais de 25% deles vieram somente dos scans do QR Code.

QR Codes played a key role in helping ZooTampa achieve record monthly food and beverage revenue.

QR Codes: uma solução ecológica

O uso de QR Codes nas estratégias publicitárias tem facilitado o objetivo da ZooTampa de proteger a vida selvagem e o meio ambiente. Além de ser caro, o uso de papel impresso é um desperdício. A adoção de conteúdo digitalizado ajudou a reduzir os custos e o impacto ambiental, criando campanhas de marketing mais ecológicas.

An example use-case designed for the ZooTampa app.
Another example of QR Codes used by the ZooTampa app.

Melhorando a experiência da marca

On the left side of the screen, the interface shows a 3-step process to book an encounter with zoo animals. On the left side of the screen, users are invited to download the app.

Como em qualquer ferramenta, a versatilidade e a adaptabilidade são vitais para criar uma experiência perfeita. E foi isso que o ZooTampa mais gostou no gerador de QR code; a capacidade de personalizar e aplicar sua marca aos seus QR codes. Com 16.777.216 cores usando a notação #RRGGBB ou um seletor de cores, bem como uma gama diversificada de opções de moldura, sua equipe conseguiu integrar os QR codes à sua imagem de marca existente sem problemas.
Olhando para o futuro, o ZooTampa quer trabalhar no sentido de realizar campanhas de retargeting para usuários que escanearam seus QR Codes.