Como incentivar clientes a darem seu feedback?

Existem alguns métodos diferentes para coletar feedback e outros tipos de avaliações de clientes. Você pode, é claro, perguntar diretamente a eles. Também é comum pedir feedback com e-mail marketing ou notificações push em um aplicativo (pense no Booking.com). Você pode expandir os métodos de coleta de feedback usando QR Codes em materiais impressos. Isso depende do seu negócio, mas pode incluir materiais como brochuras, um manual do hóspede (para hotéis), embalagens de produtos, displays de mesa e muito mais. Para ver mais ideias para QR Codes em materiais impressos, dê uma olhada aqui.

Quais informações adicionar a um QR Code Feedback?

Isso dependerá dos seus objetivos, produtos e serviços. Por exemplo, se quiser um feedback para um aparelho eletrônico específico, você pode criar categorias como instalação, processo de compra, entrega e funcionalidade geral do aparelho.

Gerador de formulário de feedback via QR Code

Adicione categorias, uma página de agradecimento e mais.

Experimente o QR Code Feedback

O que é um gerador QR Code Feedback?

O Gerador de QR Code Feedback é um tipo de QR Code Dinâmico que coleta opiniões de clientes através de um pequeno formulário com diferentes categorias. Você também pode adicionar um link com um CTA para direcionar os usuários a uma página web.

Exemplo de uma landing page do QR Code Feedback

O que posso incluir na página do QR Code Feedback?

Você pode incluir:

Cores personalizadas que refletem sua marca e uma imagem de apresentação.
Informações básicas, como o nome da empresa e um título.
As categorias e áreas sobre as quais deseja receber feedback.
Seu email e website.
Opcional: detalhes de contato dos usuários, caso desejem ser contatados.

Por que um QR Code Feedback é útil para meu negócio?

Prático para todos

Os formulários de QR Code Feedback são ótimos para coletar feedback porque são muito fáceis de usar. Você pode criar formulários de feedback personalizados e, em seguida, adicionar o QR Code relacionado a eles em materiais impressos (como um manual do hóspede em um quarto de hotel). Seu público ou clientes podem acessar facilmente o formulário de feedback com uma leitura rápida, e você obtém informações abrangentes sobre a experiência do cliente com seu produto ou serviço. Além disso, seu público ou clientes podem adicionar seus detalhes de contato antes de enviar seu feedback, caso desejem ser contatados, tornando mais fácil manter contato com eles.

Vem com um URL curto e personalizável

Seus formulários de feedback são otimizados para todos os dispositivos — celular, desktop e tablet. Além disso, cada um de seus QR Codes vem com uma URL curto gerada automaticamente, que é basicamente uma forma mais curta do link para acessar seu formulário de feedback. Essas URLs curtas são ótimas para colocação em plataformas digitais como e-mails e redes sociais, porque aceleram os tempos de carregamento, são mais seguras e encurtam links longos e feios.

Rastreamento de scans e edição de conteúdo

Um benefício adicional de usar um formulário de QR Code Feedback é que ele é um tipo de QR Code Dinâmico. Esses tipos de QR Codes têm três elementos exclusivos: Editabilidade, rastreabilidade e mutabilidade. Editabilidade significa que, mesmo depois de finalizar e baixar seu QR Code, você ainda pode editar os elementos conectados a ele (por exemplo, adicionar uma nova categoria ao seu formulário de feedback). Em seguida, mutabilidade refere-se ao fato de que você pode até trocar seu tipo de QR Code por outra solução de QR Code (por exemplo, usando um QR Code de Avaliação em vez de um formulário de QR Code Feedback). Tudo isso pode ser feito a qualquer momento, mesmo após a impressão. Além disso, o benefício da “rastreabilidade” significa que você pode visualizar métricas de leitura de QR Code em tempo real, incluindo localização por cidade e país, leituras únicas vs. totais, horário da leitura e dispositivo operacional usado. Se você planeja usar seu formulário de QR Code Feedback em várias plataformas, em diferentes períodos ou até mesmo em locais diferentes, todo esse processo pode ser monitorado e otimizado.

Obtenha feedback para qualquer finalidade

A fim de coletar comentários e conhecer a experiência de clientes, o QR Code Feedback oferece total liberdade para personalizar a página de destino do código e criar seu formulário de acordo com seu objetivo. Simplesmente selecione as categorias já preestabelecidas ou crie as áreas que você quiser receber as avaliações.

Determine o look do seu código

Seu formulário de feedback e seu QR Code também são personalizáveis. Ambos podem ser estilizados com cores de marca específicas e seu logotipo (para o QR Code localizado no meio). Os QR Codes também podem ser projetados com um CTA (chamada para ação) exclusivo em uma moldura personalizada e diferentes tipos de bordas.

Como criar um QR Code Feedback?

Cadastre-se no QR Code Generator PRO e experimente todas as funções gratuitamente por 14 dias. Você pode escolher um dos nossos planos a qualquer momento.
Uma vez ativada sua conta, selecione “Criar QR Code” no painel de controle e, em seguida, escolha Feedback.
Dê um nome ao seu QR Code e personalize a página de destino para combinar com seu estilo pessoal ou profissional. Você também pode carregar uma imagem, seu logotipo ou uma tela de boas-vindas para ampliar o poder da sua marca.
Em seguida, escreva o nome de sua empresa e o título do formulário de feedback. Você pode também incluir seu email e website.
Personalize seu formulário de feedback adicionando as áreas sobre as quais você gostaria de receber feedback ou selecione as categorias predefinidas.
Para chamar mais a atenção do seu público, adicione uma moldura ao QR Code e escreva algumas palavras para incentivar seu público a escanear o código.
Carregue seu logotipo para ser mostrado no centro QR Code e escolha as cores do código para combinar com sua marca.
Pronto! Você já pode fazer o download do seu QR Code e adicioná-lo ao design do material que irá ser impresso.

Posso ver alguns exemplos de uso com o QR Code Feedback?

Com certeza! Inspire-se com estes exemplos de marcas fictícias para usar QR Codes de forma criativa e inovadora.

Hotéis e Resorts

Um hotel de luxo como o Grand Hotel & Resort não conseguiria manter reservas de alto nível sem garantir que cada cliente tenha uma estadia perfeita em seu hotel. Para tornar a coleta de feedback do cliente simples e conveniente, eles adicionaram um formulário de QR Code Feedback em displays de mesa em cada quarto de hotel e distribuem folhetos durante o check-in.

Produtos de Consumo

Betty Baker é uma nova varejista de produtos de confeitaria online. Eles estão usando formulários de feedback via QR Code em todas as suas embalagens de produtos alimentícios para direcionar como podem fazer melhorias em seus produtos, incluindo fatores como sabor, ingredientes e até mesmo o processo de entrega.

Manutenção Doméstica

The Happy House Crew é uma empresa de reparos e manutenção residencial que só funciona se seus clientes estiverem satisfeitos com seu trabalho. Como o feedback é muito valioso para eles, cada cliente recebe um cartão de visita com um formulário de feedback via QR Code para que possam deixar um feedback após cada projeto de reparo.

Quais são as melhores maneiras de utilizar um QR Code Feedback?

Personalização do formulário de feedback

Primeiro, você vai querer preencher todos os detalhes do próprio formulário de feedback para que os clientes entendam o conceito completo. Em seguida, ao criar seu formulário de feedback, mantenha o conceito de “equilíbrio” em mente. Ao decidir quais categorias usar, considere quais tipos de informação você deseja priorizar. Se você solicitar pouca informação, talvez não obtenha as informações completas de que precisa sobre como melhorar seu atendimento ao cliente. Se você solicitar muita informação, o cliente pode se sentir sobrecarregado e não preencher seu formulário. O equilíbrio é a chave.

Tamanho mínimo

Os QR Codes nunca devem ser projetados com tamanho inferior a 2 x 2 cm (cerca de 0,8 x 0,8 pol.). Isso garante que os usuários possam lê-los, assim como que os leitores de QR Code possam detectá-los. Se você não tiver certeza de qual tamanho usar para seu formulário de feedback via QR Code, recomendamos utilizar um tamanho maior, pois é fácil aumentar o tamanho deles. Para mais informações sobre impressão de QR Codes, dê uma olhada nesta visão geral.

Logotipo

Você tem a opção adicionar seu logótipo ao centro do QR Code. Isso é uma ótima ideia para conectar o código à sua marca. Além disso, os usuários se sentem mais seguros ao escaneá-lo.

Cores

Escolha suas cores preferidas para dar mais vida e personalidade ao QR Code. Você deve selecionar sempre cores claras para o plano de fundo e escuras para o próprio código. Também é importante deixar as margens brancas intocáveis para evitar que os scanners tenham problemas para reconhecer o código. Para saber mais, dê uma olhada no nosso guia de design.

Formatos de impressão

Para baixar o código QR, você pode escolher entre os formatos JPG, PNG, EPS ou SVG. Estes formatos proporcionam maior flexibilidade para integrar o código no design de seu material de marketing. Você pode usar qualquer ferramenta de edição de fotos para fazer isso.

A opinião dos clientes é essencial para qualquer negócio de serviço ao cliente. Pois se os clientes não estão satisfeitos, é muito improvável que continuem pagando pelo produto ou serviço. O feedback mostra o que está funcionando bem e onde se pode melhorar. Quanto melhor for a experiência do seu público, maior poderá ser o crescimento do seu negócio.